Widerrufsrecht
1. 30-tägige Testphase für Reformer-Maschinen
Pilateo bietet eine 30-tägige Testphase für Reformer-Geräte an. Die Geräte dürfen montiert und kurz getestet werden, dürfen jedoch keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Bei Nichtzufriedenheit organisiert Pilateo die Rücksendung und übernimmt die Transportkosten. Die Maschinen müssen in neuwertigem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
2. Allgemeine Rückgabefrist – 30 Tage
Alle Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Produkte müssen unbenutzt sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
3. Lieferung beschädigter oder fehlerhafter Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, muss dies innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden. Die Meldung erfolgt per E-Mail an contact@pilateo.com und muss beinhalten:
- Fotos des beschädigten Artikels
- Fotos der Verpackung (innen und außen)
Nach Prüfung liefert Pilateo einen neuen Artikel kostenfrei nach.
4. Verfahren zur Rückgabemeldung
Jede Rückgabe oder Schadensmeldung muss per E-Mail erfolgen, mit eindeutigen Fotos des Artikels und der Verpackung.
5. Bearbeitungszeit der Rücksendungen
Nach Eingang der Rücksendung im Lager beträgt die Bearbeitungszeit 1 bis 4 Werktage.
6. Verlust oder Diebstahl eines Rücksendepakets
Wir empfehlen dringend, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Bei Verlust oder Diebstahl muss eine offizielle Untersuchung des Transportdienstes den Vorfall bestätigen, damit Pilateo eine Lösung anbieten kann.
7. Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Mit der Bestellung verzichtet der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht.
8. Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
THIPE
Z.A. Buhulien, Entrepôt 5
22300 Lannion
Frankreich
+33756846772
9. Kaufnachweis
Für jede Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder eine Rechnung erforderlich.
10. Teilrückerstattungen
Teilrückerstattungen können erfolgen, wenn:
- der Artikel benutzt wurde, Gebrauchsspuren zeigt oder unvollständig ist,
- der Artikel nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet wurde.
11. Unberechtigte Lieferverweigerung
Eine unbegründete Verweigerung der Paketannahme gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. In solchen Fällen kann Pilateo den vollständigen Bestellbetrag als Entschädigung einbehalten.
12. Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.
13. Geschenke
Wenn ein Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war, kann ein Guthaben in Höhe des Warenwerts ausgestellt werden, sobald der Artikel zurückerhalten wurde.
Kontakt
Für Rückgaben, Schadensmeldungen oder weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@pilateo.com
