Garantiebestimmungen
Pilateo hat sich der Fertigung und dem Vertrieb hochqualitativer, hochrobuster Pilates-Ausrüstung verschrieben. Dahinter stehen wir mit unserer Garantie für unsere Pilates-Geräte:
1. Dauer und Gegenstand der Garantie
- Holz- und Aluminiumrahmen: 10 Jahre Garantie gegen Fertigungs- und Materialfehler bei ordnungsgemäßer Nutzung, 5 Jahre für unsere Klappmodelle.
- Polster, Zubehör und Federn: 1 Jahr Garantie gegen Fertigungs- und Materialfehler bei ordnungsgemäßer Nutzung.
2. Garantieumfang
Die Garantie umfasst:
- Fertigungsfehler in Material und Komponenten
- Sonstige Defekte, welche die ordnungsgemäße Nutzung des Geräts beeinträchtigen
3. Garantieausschlüsse
Die Garantie umfasst nicht:
- Normalen Verschleiß bei ordnungsgemäßer Nutzung
- Beschädigungen durch nicht ordnungsgemäße Nutzung, durch mangelnde Wartung oder durch unbefugte Umbauten am Gerät
- Verfall aufgrund ungeeigneter Umgebungsbedingungen (z. B. extreme Luftfeuchtigkeit, direkte Sonnenstrahlung usw.)
- Reparaturen durch nicht von Pilateo autorisierte Dritte
4. Anzeigen des Garantiefalls
Sollten Sie auf ein unter diese Garantie fallendes Problem stoßen, so befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unsere Website oder per E-Mail mit einer ausführlichen und mit Fotos bebilderten Beschreibung des Problems.
- Legen Sie den Kaufbeleg bei (Rechnung bzw. Quittung).
- Unser Technik-Team wird Ihre Garantiefallanzeige prüfen und gegebenenfalls eine Reparatur, Ersatz oder eine Gutschrift anbieten.
5. Allgemeine Bestimmungen
- Die Garantie ist nicht übertragbar, und ihre Dauer beginnt mit dem Kaufdatum.
- Im Streitfalle gelten die allgemeinen Verkaufsbedingungen von Pilateo.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie unseren Kundenservice unter: contact@pilateo.com
